Een dienstverlening op maat van Hulshout

Snel iets via de website regelen? Even bellen? Of toch liever persoonlijk langskomen? Iedereen heeft zo zijn voorkeur, en die verandert ook met de tijd. Als gemeente willen we daarin mee evolueren. Daarom slaan we de komende maanden de handen in elkaar om onze dienstverlening onder de loep te nemen.

Wat willen we bereiken?

Een dienstverlening die past bij wat jij nodig hebt, en die voor iedereen werkt. Goede dienstverlening is meer dan een vriendelijke babbel aan het loket. Het gaat ook over hoe snel je de juiste informatie vindt en hoe makkelijk je ons kan bereiken. Over meteen bij de juiste persoon terechtkomen, en over diensten die goed samenwerken. Op al die vlakken willen we een stap vooruit zetten.

Hoe pakken we dit aan?

We doorlopen vier fases:

1. In kaart brengen: wat loopt vandaag goed, en waar kan het beter?
2. Richting bepalen: waar willen we naartoe?
3. Uitwerken: we maken concrete plannen voor de dienstverlening van morgen.
4. In de praktijk brengen: we voeren de verandering geleidelijk in.

Geef je mening!

Op dit moment zijn we samen de richting aan het bepalen en daarom horen we graag hoe jij het liefst contact met de gemeente hebt. Vul onze korte bevraging in: het zijn maar vier vragen!

• Online: surf naar Jouw mening over onze dienstverlening.
• Op papier: ga aan het onthaal van Lokaal huis Ter Nethe langs en ontvang een papieren versie.

Benieuwd hoe het verdergaat? We houden je via het gemeenteblad en onze website op de hoogte.

Alvast bedankt om mee te denken!